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留学中介收费最受关注 服务质量是关键

http://www.yuanFr.com 编辑:yuanFr 发布时间:2005-8-26
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    ■消费者最关心收费问题

  虽然中介费不是消费者选择留学中介唯一的标准,但它仍然是相当关键的一个因素。目前市场上,各国留学的中介费用大有不同,不同的中介机构收费也不一样。记者了解到,中介服务项目一般包括:准备材料申请学校并拿到录取通知书、准备材料代办签证、代办公证、代订机票、安排住宿、接机等一系列服务。在这些项目中,中介提供服务并收取费用,但是这笔中介费收得高不高?论坛上众家纷纷表示:不高。中教国际澳大利亚部门的市场主管李德刚坦言,目前市场上各种媒体很发达,留学信息基本都是公开的,学生、家长可以通过亲戚朋友或是各种媒体得到大量的信息,不见得比真正的顾问掌握得少,但是他们的弱项就是他们不知道这些信息对个人而言可行的部分在哪里。

  李德刚说,在选择中介机构的时候,一方面是一个消费行为,另一方面却是一个规划人生的事情,因此,服务费用对消费者来说并不是最重要的因素,最关键的是最后去的国家是不是很理想,学成之后能不能达到自己预期的目标,而这些,实际上就是中介机构能够帮助做到的。这其中,中介机构会做出很多努力,包括对市场的了解,今年是什么样的情况,明年会是什么样的情况,到后年又会有什么样的变化。这些细微的工作,不是一蹴而就的,要经过长时间的经验积累,这也是中介费的价值所在。

  ■中介服务质量是关键

  目前市场上还出现了不成功签证就不收取中介费的做法,对此,五湖中视咨询有限公司副总经理张亚囡表示,中介费不仅和结果有关,也和服务有关。张女士认为,中介提供的不单纯是一种留学后的最终结果,还包括中间所提供的一切服务和指导,这些服务建立在对使馆、对政策的正确理解基础上,是专业化的咨询服务。

  既然是服务,就得讲求质量。中国四达国际经济技术合作公司澳大利亚留学部的正义,原来是澳大利亚使馆的签证官,他告诉记者,价格问题关键在于服务的质量,现在大家对中介费颇有微词,归根结底是因为觉得得到的服务或者说帮助不值这个价钱。如果质量上去了,大家对价格应该是无所谓的,毕竟出国就是一笔投资。

  ■中介收费近期不会打价格战

  最近,中介费还是有逐渐下降的趋势,那么中介费会不会出现像几年前彩电那样的“价格战”呢?紫铭文化交流有限公司总经理、留学咨询专家侯世军否定了这个说法。侯世军认为,留学中介服务费用基本已经约定俗成,但由于各家中介机构的投入成本各不相同,所以不排除在一个均衡点上出现一些波动的可能。留学中介之所以不会出现像彩电市场那样的价格战,根本原因在于留学中介机构的产品是服务。消费者购买这一服务产品的目的是希望以现有的自身条件,通过留学中介机构申请到更好的国外学校,从而实现出国留学的愿望。因此,作为留学申请人所期望达到的是留学的目的,而不仅仅是价格问题。不过,目前出现的价格竞争也为整个留学中介市场提了醒,留学中介机构应该突出各自的服务特色,形成各自不同的优势项目。

 
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来源:北京青年报 BBC《MUZZY》初学法语字幕视频教程
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